U “Sl. glasniku RS”, br. 99/2024. god. objavljen je Pravilnik o uslovima i načinu promene pružaoca usluga pristupa internetu i obaveze vezane za otvoreni pristup internetu.
Ovim pravilnikom bliže se propisuju uslovi i način promene pružaoca usluga pristupa internetu koji uslugu pružaju preko iste vrste elektronske komunikacione mreže i visina naknade u slučaju prekoračenja rokova za promenu pružaoca usluga pristupa internetu, kao i obaveze svih pružalaca usluga pristupa internetu vezane za otvoreni pristup internetu.
Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge (u daljem tekstu: Regulator) prati usklađenost postupanja pružalaca usluge pristupa internetu vezane za otvoreni pristup internetu sa obavezama propisanim Zakonom o elektronskim komunikacijama („Službeni glasnik RS”, broj 35/23, u daljem tekstu: Zakon) i ovim pravilnikom.
Pojedini pojmovi upotrebljeni u ovom pravilniku imaju sledeće značenje:
1) promena pružaoca usluge pristupa internetu (u daljem tekstu: promena pružaoca usluge) je skup tehničkih i administrativnih postupaka, koje se sprovode u toku promene pružaoca usluge pristupa internetu;
2) krajnji korisnik je korisnik koji ne pruža usluge korišćenja javne elektronske komunikacione mreže ili javno dostupne elektronske komunikacione usluge, odnosno fizičko ili pravno lice koje za sopstvene potrebe koristi javne elektronske komunikacione usluge po osnovu zaključenog ugovora sa pružaocem usluge;
3) novi pružalac usluge pristupa internetu je pružalac usluge pristupa internetu, čije će usluge, koje su predmet promene, krajnji korisnik koristiti nakon što se izvrši promena pružaoca usluge (u daljem tekstu: novi pružalac usluge);
4) postojeći pružalac usluge pristupa internetu je pružalac usluge pristupa internetu, čije je usluge, koje su predmet promene, krajnji korisnik koristio do trenutka promene pružaoca usluge (u daljem tekstu: postojeći pružalac usluge);
5) migracioni kod je broj koji jednoznačno označava krajnjeg korisnika, a koji je dobio od postojećeg pružaoca usluge;
6) otvoreni internet je mogućnost krajnjih korisnika da pristupe svim legalnim informacijama, sadržajima, aplikacijama i uslugama na internetu, da ih koriste i distribuiraju, nezavisno od porekla odnosno odredišta informacija, sadržaja, aplikacija i usluga, lokacije krajnjeg korisnika ili pružaoca usluge pristupa internetu, korišćene terminalne opreme koja je u skladu sa tehničkim zahtevima pružaoca usluge i jednak tretman celokupnog internet saobraćaja u elektronskoj komunikacionoj mreži bez diskriminacije, blokiranja, neopravdanog usporavanja ili davanje prioriteta određenim vrstama saobraćaja;
7) radni dan je svaki dan u toku godine, osim nedelje i državnog ili verskog praznika, koji su neradni dani u skladu sa zakonom kojim se određuju državni i drugi praznici u Republici Srbiji.
Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u „Službenom glasniku Republike Srbije”, a primenjuje se od 1. jula 2025. godine.
Podsećamo, čl. 132. Zakona o elektronskim komunikacijama („Službeni glasnik RS”, broj 35/23) kojim se reguliše Promena pružaoca usluga pristupa internetu je propisano:
“Pružaoci usluga pristupa internetu dužni su da krajnjem korisniku pruže informacije u vezi sa postupkom promene pružaoca usluga pristupa internetu, pre otpočinjanja i tokom trajanja postupka, kao i da obezbede neprekidno trajanje usluge pristupa internetu, ukoliko je tehnički izvodljivo.
Novi pružalac usluga pristupa internetu je dužan da obezbedi da se aktivacija usluge pristupa internetu odvije u najkraćem mogućem roku na datum i u roku koji su izričito dogovoreni sa krajnjim korisnikom. Zamenjeni pružalac usluga pristupa internetu nastavlja da pruža svoje usluge pristupa internetu pod istim uslovima sve dok novi pružalac usluga pristupa internetu ne aktivira svoje usluge pristupa internetu. Prekid pružanja usluge tokom postupka promene pružaoca usluga pristupa internetu ne sme da traje duže od jednog radnog dana.
Postojeći i novi pružalac usluga pristupa internetu dužni su da ostvare međusobnu saradnju u postupku promene pružaoca usluga pristupa internetu i ne smeju da otežavaju ili spreče proces promene pružaoca usluga, niti da prebacuju krajnje korisnike bez njihovog izričitog pristanka.
Ugovor sa krajnjim korisnikom se smatra automatski raskinutim danom uspešnog završetka promene pružaoca usluga pristupa internetu.
Pružalac usluga iz stava 1. ovog člana na zahtev potrošača vrši povraćaj celokupnog preostalog iznosa unapred plaćenih usluga na koji se može obračunati naknada koja obuhvata stvarne troškove koji nastaju za operatora i samo ukoliko je predviđeno korisničkim ugovorom.
Krajnji korisnici imaju pravo na naknadu u slučaju kada novi pružalac i/ili zamenjeni pružalac usluga pristupa internetu ne ispuni rok iz stava 2. ovog člana.
Regulator bliže propisuje uslove i način promene pružaoca usluga pristupa internetu, kao i visinu naknade u slučaju prekoračenja rokova za promenu pružaoca usluga pristupa internetu.”
Izvor: Izvodi iz propisa preuzeti su iz programa „Propis Soft“, Redakcija Profi Sistem Com-a.